تسجيل الدخول
سياسة الاستبدال والاسترجاع
وضعنا سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجر Sporta لضمان حقوق عملائنا وتقديم تجربة تسوق واضحة وعادلة، وحرصاً منا على الشفافية نوضح لكم الشروط والإجراءات الخاصة بذلك:
🔄 أولاً: طريقة الاستبدال
- يمكن طلب الاستبدال خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ استلام الطلب
- يتم تقديم الطلب من خلال التواصل عبر الواتساب
- يجب ذكر رقم الطلب والمنتجات المراد استبدالها في رسالة واحدة
شروط الاستبدال
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية
- أن يكون غير مستخدم
- أن يكون بكامل التغليف والملحقات
رسوم الاستبدال
- قيمة الشحن يتحملها العميل:
ملاحظات
- بعد استلام المنتج والتأكد من حالته، يتم التنسيق مع العميل لإتمام عملية الاستبدال
- في حال كان الخطأ من المتجر، يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن دون أي رسوم على العميل
🔁 ثانياً: طريقة الاسترجاع
- يمكن طلب الاسترجاع خلال مدة أقصاها 1 يوم من تاريخ استلام الطلب
- يتم تقديم الطلب من خلال التواصل عبر الواتساب
- يجب ذكر رقم الطلب والمنتجات المراد استرجاعها في رسالة واحدة
شروط الاسترجاع
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية
- أن يكون غير مستخدم
- أن يكون بكامل التغليف والملحقات
رسوم الاسترجاع
- قيمة الشحن يتحملها العميل:
- قيمة الشحن الأولى (من المتجر إلى العميل) غير مستردة
استرداد المبلغ
- يتم إعادة المبلغ بعد وصول المنتج والتأكد من حالته
- يستغرق التحويل من 5 إلى 7 أيام عمل حسب وسيلة الدفع
استثناء
- في حال كان المنتج به عيب أو خطأ من المتجر، يتحمل المتجر كامل التكاليف
✏️ تعديل أو إلغاء الطلب
- يمكن تعديل أو إلغاء الطلب قبل شحنه
- يتم ذلك عبر التواصل من خلال الواتساب
- لا يمكن التعديل أو الإلغاء بعد تجهيز الطلب أو تسليمه لشركة الشحن
🚫 منتجات لا يمكن استرجاعها أو استبدالها
- المنتجات المصممة أو المطبوعة حسب طلب العميل
- القسائم الشرائية أو العروض الترويجية
✨ شكراً لثقتكم في متجر Sporta، ونسعى دائماً لتقديم تجربة تسوق رياضية مميزة وموثوقة.
اشترك بالنشرة البريدية
اشترك لتكون أول من يعلم بالعروض، والمنتجات الجديدة، والمحتوى الحصري، والفعاليات!
